Politique de change

1. Quel est le délai pour effectuer un change ?
   Nous acceptons avec plaisir, sous certaines conditions, les changes dans un délai de 24 Heures suivant la réception.
2. Quels sont les articles éligibles au change ?
   Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés:

• Bodys, lingerie, bijoux, produits de beauté, sous-vêtements.
• Les cosmétiques non scellés
• Les articles marqués comme ne pouvant pas être retournés.
• Les articles gratuits (selon le statut de l’article au moment du paiement).
• Les articles personnalisés. De plus, l’annulation de commande pour les articles personnalisés n’est pas prise en charge.

• Conditions de change pour les articles pouvant être retournés:
  Robes , costumes et autres vêtements
  Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, non endommagés et non modifiés, avec les étiquettes d’origine attachées et l’autocollant d’hygiène intact.
• Les articles doivent être retournés neufs, dans leur emballage d’origine.

3. Comment puis-je demander un change des articles
   
        Connectez-vous à votre compte utilisateur NISHKA.
                      

   Accédez à « Demande de change » Remplissez le formulaire d’échange en ligne, en précisant :
   
                       1.L’article concernés ( Référence sur l’étiquette)*
   
                       2.Choisissez la taille et/ou la couleur souhaitée pour le modèle que vous souhaitez échanger*
   
                       3.Le motif de l’échange (ex. défaut, erreur de taille, mauvaise couleur reçue, etc.)*
   
                       4.Joignez une photo illustrant clairement le motif de votre demande*
   
    Remplir vos informations personnelles :
                       Nom et prénom* 
                       Adresse complète* 
                       Numéro de téléphone*
   
   NB: Une vérification de la date de commande sera automatiquement effectuée pour s’assurer que la demande d’échange 
   a bien été effectuée dans les 24 heures suivant la réception de la commande, conformément à notre politique. 
   
   Important : La photo fournie nous aide à traiter votre demande plus rapidement et à garantir une gestion efficace de votre dossier.
   

4. Frais et Délais de Retour /Change

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas :



       1.d’article défectueux
       2.d’erreur de préparation (taille, modèle, couleur)

                                                    Délais de traitement : 7j Ouvrables